有料老人ホームならグッドタイムリビング株式会社

2026年11月04日(水)

11月11日は「介護の日」。

介護についての理解と認識を深める日として、厚生労働省により平成20年に定められました。また「介護の日」を含めた2週間（11月4日～11月17日）は「福祉人材確保重点実施期間」として、福祉・介護サービスの意義を広く伝え、介護を担う人材の確保や定着につなげるためのさまざまなイベントや啓発活動が行われています。
本連載では、5回にわたり、より良いサービスを支える「人材」や「仕組み」にフォーカスし、グッドタイムリビングの取り組みをご紹介します。

第3回目の本日は、より良いサービスと安心を支える、カスタマーハラスメント対策についてご紹介します。

スタッフを守ることと、丁寧なお客さま対応の両立

介護の現場では、ご入居者やご家族のさまざまな思いを受け止め、日々の暮らしを支えることが求められます。

ご要望やご意見に真摯に耳を傾け、丁寧に対応することは、私たちが大切にしている基本姿勢です。

同時に、スタッフが安心して働き続けられる環境を整えることは、ご入居者に安定したサービスを継続してお届けすることにつながります。

そのため、スタッフが過度な身体的・精神的負担を抱え、安心して働くことが難しくなるような状況が続く場合には、スタッフを守るための適切な対応も必要です。

当社では、カスタマーハラスメントへの対応を、スタッフ一人ひとりの職場環境を守るだけでなく、ひいてはご入居者の安心とより良いサービスの継続につながる重要な取り組みと捉えています。

一件一件の背景を確認し、丁寧に対応する

介護現場では、認知症を背景とするご入居者の言動が見られることがあります。

体調や環境の変化による不安、コミュニケーション上の行き違いなど、その背景を確認することが重要です。
実際に、ケア方法の見直しや医療機関との連携によって、状況が落ち着いた事例もあります。

スタッフを守る視点を持ちながら、一件一件のケースを丁寧に確認し、その背景や原因を見極めたうえで対応することが大切です。
ご入居者にとっての安心につながるだけでなく、スタッフが適切な方法でケアを行うためにも重要です。

法改正を見据え、対策の重要性が高まる

カスタマーハラスメントについては、2026年10月1日施行の改正労働施策総合推進法により、企業等において、防止に向けた方針の明確化や相談体制の整備などが求められています。

当社では、法改正に先駆けて、2024年に基本方針を策定し、社内への浸透に取り組んできました。
その結果、カスタマーハラスメントに関するスタッフの理解が深まり、問題を一人で抱え込まずに相談できるという安心感の向上など、着実な効果が表れています。

ご入居者とスタッフの双方にとって、安心できる場所へ

スタッフが安心して働ける環境を整えることは、ご入居者に安定したサービスを継続的に提供することにつながります。

ご入居者やご家族から寄せられるご意見・ご要望には、サービス向上につながる大切な気づきが含まれています。
これからも、真摯に耳を傾け、丁寧な対応を続けてまいります。

そのうえで、必要な場合には組織として適切に対応し、ご入居者とスタッフの双方が安心できる環境づくりに取り組んでまいります。

介護の日特集：海外出身スタッフの活躍を支えるキャリア形成支援

2026年11月02日(月)

11月11日は「介護の日」。

第2回目の本日は、海外出身スタッフの活躍を支えるキャリア形成支援の取り組みをご紹介します。

海外出身スタッフの成長を支え、キャリア形成を応援

当社では、海外出身のスタッフを受け入れるだけでなく、安心して働きながら介護の専門性を高め、将来のキャリアを描ける環境づくりに力を入れています。

介護の仕事では、ご入居者との会話やスタッフ同士の連携が欠かせません。

日本語の習得やコミュニケーション力の向上は、業務への理解を深めるだけでなく、ご入居者との信頼関係を築き、より良いサービスを提供することにもつながります。

また、日々の仕事への自信を高め、介護の知識の習得や資格の取得など、次のステップに進むための土台にもなります。

働きながら学び、成長できる環境

海外出身のスタッフが長く活躍するためには、業務を覚えることに加え、日本語や介護の知識を継続的に学び、将来の目標に向かってステップアップできる環境が重要です。

当社では、日々の業務を通じたOJTや周囲のスタッフによるサポートをはじめ、日本語の学習や資格取得への挑戦も応援しています。

分からないことを質問しやすい環境を整え、業務面だけでなく、学習面でもスタッフ同士が支え合える風土を大切にしています。

それぞれの強みを生かして活躍する

海外出身のスタッフが持つ文化や経験、価値観は、介護の現場に新たな視点をもたらします。

当社では、海外出身のスタッフを受け入れるだけではなく、その成長とキャリアを長期的に支えることを大切にしています。
日本語や介護の学び、資格取得への挑戦を支援することは、スタッフ本人の成長だけでなく、ご入居者との信頼関係やサービス品質の向上にもつながります。

これからも、さまざまな背景を持つスタッフが自分らしく力を発揮し、介護の専門性を高めながら長く活躍できる環境を整えていきます。

介護の日特集：介護の魅力を伝え、未来の人材を育てる

2026年10月30日(金)

11月11日は「介護の日」。

介護についての理解と認識を深める日として、厚生労働省により平成20年に定められました。また「介護の日」を含めた2週間（11月4日～11月17日）は「福祉人材確保重点実施期間」として、福祉・介護サービスの意義を広く伝え、介護を担う人材の確保や定着につなげるためのさまざまなイベントや啓発活動が行われています。

本連載では、5回にわたり、より良いサービスを支える「人材」や「仕組み」にフォーカスし、グッドタイムリビングの取り組みをご紹介します。

第1回目の本日は、介護の魅力を伝え、未来の人材を育てる取り組みをご紹介します。

若い世代との対話から考える、これからの介護

介護の仕事は、お一人おひとりの暮らしに寄り添い、その人らしい毎日を支える仕事です。

ご入居者の思いをくみ取り、さまざまな職種が連携しながら、より良い暮らしを一緒につくっていきます。

これからの介護を支えるためには、若い世代に介護の意義や魅力を知ってもらうことが大切です。

当社採用課では、高校や大学、専門学校などを訪問し、授業協力を行っています。

授業では、介護の仕事ややりがいに加え、介護現場の負担軽減や人材確保といった課題に対応するためのデジタル機器の活用、海外出身のスタッフの活躍など、ご要望に応じて介護の「今」と「これから」を紹介しています。

また、当社が運営する有料老人ホームへお越しいただき、館内の見学や、介護スタッフとの座談会も実施しています。

現場での体験を通じて、介護をより深く知る

若い世代に介護の魅力を伝える取り組みは、授業協力だけではありません。

当社では毎年、運営する有料老人ホームでの長期インターンシップを実施しています。

参加者は、さまざまな職種の業務を体験しながら、当社が大切にするホスピタリティや情報共有・連携の大切さを学びます。

参加者からは「ご入居者一人ひとりの状態に合わせた声かけや介護が必要であり、できることを尊重して支援することが大切だと分かった」「さまざまな職種の方が連携する姿を見て、チームでご入居者を支える姿に魅力を感じた」という声がありました。

こうした体験を通じて、介護が身体的なサポートだけでなく、会話や観察、情報共有、チームワークによって成り立っていることを実感していただくことができます。

体験を通じて、介護の魅力を未来へつなぐ

授業協力やインターンシップは、介護の仕事を身近に感じ、その魅力や可能性を知っていただくための取り組みです。

学校とのつながりを大切にしながら、介護の仕事を将来の進路の一つとして考えるきっかけをつくり、介護の魅力を次の世代へ伝えていきます。

当社はこれからも、若い世代に介護の魅力を伝え、未来の介護を担う人材を育む取り組みを続けてまいります。

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当社では、このような授業協力やインターンシップを積極的にお受けしております。

ご興味をお持ちの学校関係者・教育機関の皆さまは、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

グッドタイムリビング株式会社新卒採用担当

（共通）MAIL：shinsotsu_living@gtl-daiwa.co.jp

（東京）TEL：03-6845-8012

（大阪）TEL：06-6448-7555

※平日9:00-18:00受付
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老人ホームに入っても続く、ご家族との団らん

2026年09月16日(水)

シルバーウィークが近づき、ご家族で集まる機会も増える季節となりました。
敬老の日を前に、おじいさまや、おばあさまに会いに行かれるご予定の方も多いのではないでしょうか。

当社が運営する有料老人ホームでも、ご家族のご来館が増える時期です。
ご入居後も、これまでと変わらずご家族との時間を大切にできることは、ご入居者にとって大きな安心につながります。
また、ご家族にとっても「老人ホームに入ったから会いにくくなる」のではなく、気軽に訪れて一緒に過ごせることは、安心につながる大切なポイントだと考えています。

当社の有料老人ホームでは、ご家族と一緒にお食事をお楽しみいただけるレストランや、プライベート空間でゆっくりとお過ごしいただけるパーティールーム（※）をご用意しています。
お食事を囲みながら近況を語り合ったり、記念日やお祝いごとの際にはパーティーメニューをご利用いただいたりと、日常のひとときから特別な日まで、ご家族の大切な時間を彩る工夫を取り入れています。
（※）有料／ご予約制。パーティールームの有無は物件により異なります。

ご入居者に安心して快適にお暮らしいただくことはもちろん、ご入居後もこれまでと変わらずご家族とのつながりを感じていただける場所でありたいと考えています。

グッドタイムリビングは今後も、ご入居者とご家族が安心して集い、笑顔で過ごせる住まいづくりを大切にしてまいります。

いつまでも自分らしく。「きれいでいたい」気持ちに寄り添う、ネイルサロンのひととき

2026年09月14日(月)

9月に入り、朝夕には涼しさを感じる日も増えてきました。
一方で、台風など天候が不安定になりやすい時期でもあり、室内でゆったりと気分転換やリフレッシュができる時間は、心地よいひとときです。

そこで本日は、当社が運営する有料老人ホーム「グッドタイムリビング横浜都筑」で、月2回実施している「ハンドケア&ネイル」をご紹介いたします。

一般社団法人日本保健福祉ネイリスト協会所属の福祉ネイリストをお招きし、ご希望のご入居者にハンドケアやネイルを行っています。

毎回楽しみにされているご入居者もいらっしゃり、爪のおしゃれを楽しむひとときとしてはもちろん、ネイリストとの会話を通じた交流の時間としても親しまれています。

ネイルで指先がきれいになることで、ご入居者同士の会話も自然と広がります。
「ネイルサロン」開催日の夕食時には「きれいね」「素敵ね」と、ご入居者同士でお声を掛け合う場面も多く見られ、コミュニケーションの輪が広がるきっかけにもなっています。

福祉ネイリストの方によると、福祉ネイルの魅力は、マニキュアを通じてご入居者同士の交流の輪が広がることだけではありません。
ネイルの色を選ぶ時間や過程も、大切なひとときなのだそうです。
回を重ねるうちに、さまざまなカラーに挑戦される方も多くいらっしゃり、「今日は何色にしようかな」と考え、選ぶ――。

その一つひとつの過程が心に働きかけ、大切なケアにつながっているそうです。

また「ネイルをした指先が目に入ると、リハビリも頑張れる」とお話しされるご入居者もいらっしゃいます。
気持ちが前向きになることで、日々の生活に小さな励みや彩りが生まれているようです。

さらに、ご家族からは「母の笑顔が増えてうれしい」といったお声もいただいています。
ご入居者ご本人はもちろん、ご家族にも喜んでいただけることは、私たちにとっても大きな励みです。

また、ネイルサロンのように、おしゃれを楽しめるひとときを、日常のなかでお届けできるよう、当社ではすべての拠点にビューティーサロン（理美容室）を備えています。
暑さの厳しい時期や天候が不安定な時期にも、館内でヘアカットやヘアセットなどを受けていただけます。

グッドタイムリビング横浜都筑　ビューティーサロン「ル･シエル」

敬老の日を前に、あらためて感じるのは「きれいでいたい」「おしゃれを楽しみたい」というお気持ちは、人生を豊かに彩る大切なものだということです。
グッドタイムリビングでは今後も、ご入居者お一人おひとりの思いに寄り添いながら、上質で心地よい暮らしを支えてまいります。