2026年7月15日「高齢者住宅新聞」に、当社のカスタマーハラスメント対応に関する取り組みが掲載されました。

当社では、カスタマーハラスメントへの対応を、スタッフ一人ひとりの職場環境を守るために重要な取り組みと捉え、2024年8月に「カスタマーハラスメントに対する基本方針」「マニュアル」「ケースブック」を作成し、社内への浸透に取り組んでまいりました。

カスタマーハラスメントについては、2026年10月1日施行の改正労働施策総合推進法により、企業等において、防止に向けた方針の明確化や相談体制の整備などの措置を講じることが義務付けられることから、対策の重要性が一層高まっています。
そうしたなか、当社ではいち早くマニュアルの整備や社内への浸透に取り組み、スタッフの安心感向上など、着実な効果が表れています。

スタッフが安心して働ける環境を整えることは、結果として、ご入居者に対して安定したサービスを継続的に提供することにつながると考えています。

グッドタイムリビングは、今後もスタッフが安心して力を発揮できる環境づくりに取り組みながら、ご入居者により良いサービスを継続して提供できるよう努めてまいります。