体験ショートステイのご案内
2026年11月11日(水)
11月11日は「介護の日」。
介護についての理解と認識を深める日として、厚生労働省により平成20年に定められました。また「介護の日」を含めた2週間（11月4日～11月17日）は「福祉人材確保重点実施期間」として、福祉・介護サービスの意義を広く伝え、介護を担う人材の確保や定着につなげるためのさまざまなイベントや啓発活動が行われています。
本連載では、5回にわたり、より良いサービスを支える「人材」や「仕組み」にフォーカスし、グッドタイムリビングの取り組みをご紹介します。
第5回目の本日は、スタッフの成長を支える研修・資格取得支援についてご紹介します。
入社時から始まる、体系的な研修
介護の仕事には、専門知識や技術に加え、ご入居者やご家族に寄り添う姿勢、スタッフ同士で連携する力が求められます。
当社では、スタッフが段階的に知識や技術を身につけ、将来のキャリアを描きながら成長できるよう、入社時から体系的な研修を実施しています。
例えば、新卒社員の場合は、次のような流れで研修の機会を設けています。
入社時研修
↓
キャリア形成スタートアップ研修（2年次）
↓
プリセプター認定研修
↓
階層別初級研修（リーダー相当）
↓
階層別中級研修（主任相当）
↓
階層別上級研修（マネージャー相当）
入社時には、会社やサービスへの理解を深め、介護の基本的な考え方や実務に必要な基礎知識を学びます。
その後も、経験年数や役割に応じた研修を実施しています。
2年次にはキャリア形成について考える機会を設け、将来の目標や自身の強みを見つめ直します。
また、後輩スタッフを指導するプリセプターの役割を担うための研修や、リーダー・主任・マネージャーなど、階層に応じた研修も実施しています。
専門職としての成長だけでなく、チームをまとめる力や、後輩を育成する力、組織を運営する視点も身につけられるよう、段階的な学びの機会を整えています。
法定研修に加え、独自の研修も実施
介護サービスを提供するうえで必要な法定研修に加え、当社独自の研修も実施しています。
例えば、次のような研修です。
接遇マナー研修は、法定研修の一環としても実施していますが、当社独自の研修では、その内容をさらに深め、言葉遣いや立ち居振る舞いにとどまらず、ご入居者お一人おひとりの思いや状況をくみ取り、その方に寄り添った対応を身につけます。
介護技術研修では、安全で負担の少ない介助を行うための基本技術を身につけ、ご入居者の状態に応じたケアを考える力を養います。
コミュニケーション研修では、ご入居者との信頼関係を築くための聴き方や伝え方を学びます。
これらの研修を通じて、知識や技術だけでなく、ご入居者の気持ちを理解し、安心につなげるための姿勢も身につけていきます。
資格取得を通じた専門性の向上をサポート
当社では、専門性を高め、キャリアの可能性を広げられるよう、資格取得や研修受講の支援制度を設けています。
各種対象資格の取得試験や取得に向けた研修について、受験・受講費用の一部を支給しています。（※1）
例えば、"介護のスペシャリスト"ともいえる介護福祉士国家試験については、受験費用を全額補助しています。
また、受験要件の一つである介護福祉士実務者研修については、受講費用の60％の補助を受けて受講することができます。
学びたい、挑戦したいという意欲を支え、継続的な成長を支援しています。
（※1）支給には上限があります。
スタッフの成長が、ご入居者の安心につながる
研修や資格取得支援を通じてスタッフが知識や技術を身につけることは、ご入居者への安心で質の高いサービスにつながります。
スタッフの成長を支える取り組みを積み重ねてきた結果、ご入居後の満足度81.7％につながっています。（※2）
また、ご入居者・ご家族からは、次のような声をいただいています。（※2）
「笑顔で質問にもハキハキ答えてくださったので『ここなら大丈夫』と安心感を覚えました」
「スタッフと密にコミュニケーションを取ることで信頼関係を築くことができ、家族としてはサービス全般について満足しています」
（※2）いずれも2024年実施のお客様アンケート集計結果より
学び続けるスタッフとともに、より良いサービスを
介護の現場では、経験を積むだけでなく、新たな知識を学び続けることも大切です。
当社では、多様な研修や資格取得支援を通じて、スタッフの成長を継続的に支えています。
スタッフが専門性と人間性を高めることは、ご入居者お一人おひとりに寄り添った、質の高いサービスの提供につながります。
これからも、スタッフが学び、挑戦し、成長できる環境を整え、ご入居者・ご家族から信頼されるサービスの提供に努めてまいります。
2026年11月10日(火)
11月11日は「介護の日」。
介護についての理解と認識を深める日として、厚生労働省により平成20年に定められました。また「介護の日」を含めた2週間（11月4日～11月17日）は「福祉人材確保重点実施期間」として、福祉・介護サービスの意義を広く伝え、介護を担う人材の確保や定着につなげるためのさまざまなイベントや啓発活動が行われています。
本連載では、5回にわたり、より良いサービスを支える「人材」や「仕組み」にフォーカスし、グッドタイムリビングの取り組みをご紹介します。
第4回目の本日は、ICTで支える介護現場の業務効率化とサービスの質向上の取り組みをご紹介します。
多職種連携を支えるICTの活用
当社では、ご入居者の暮らしを支えるために、さまざまな職種がチームとなってサービスを提供しています。
介護スタッフやケアマネジャー、看護師、フロントやアクティビティプログラムを担当するスタッフ、館内の清掃や洗濯業務などを担うスタッフなど、それぞれが専門性を発揮しながら、ご入居者の暮らしを支えています。
多職種が関わるからこそ、スタッフ間でご入居者の状況や変化を正確かつ迅速に共有し、同じ情報をもとに連携することが重要です。
当社では、その基盤としてICTを活用しています。
モバイル端末で情報を共有し、記録業務を効率化
スタッフ間の申し送りや介護記録をデジタル化し、スタッフが携行するモバイル端末で管理・共有できる仕組みを整えています。
ご入居者の健康状態や日々の変化、ケアの内容などを、必要なスタッフが速やかに確認できるため、職種を超えた情報共有がスムーズになります。
また、紙の記録を探したり、同じ内容を繰り返し記入したりする負担も軽減され、記録業務の省力化につながっています。
記録や情報確認にかかる時間を短縮することで、ご入居者との会話や見守りなど、ご入居者と直接関わる時間の確保にもつながります。
インカムでスタッフ間の連携をスムーズに
館内ではインカムも活用し、スタッフ間で素早く情報共有しています。
ご入居者からのご要望や体調の変化、他職種への確認事項などをその場で伝えられるため、状況に応じた迅速な対応が可能です。
例えば、介護スタッフが把握したご入居者の体調変化を看護師に伝えたり、フロントのスタッフが受けたご要望を関係するスタッフに伝えたりするなど、日々のさまざまな場面で活用しています。
インカムによるリアルタイムの情報連携は、日々の業務を円滑に進めるだけでなく、チームでご入居者を支えるうえでも重要な役割を果たしています。
ICTを活用し、チームでより良いサービスを
ICTは、業務を効率化するためだけのものではありません。
専門スタッフがそれぞれの気づきや知識を共有し、ご入居者お一人おひとりに合わせたサービスを提供するための基盤でもあります。
ICTによって連携をより確かなものにしながら、スタッフがご入居者との会話や見守り、個別のケアなど、人にしかできない業務に力を注げる環境づくりにも取り組んでいます。
今後も、テクノロジーとスタッフの力を組み合わせ、多職種のチームワークを生かした、安心で質の高いサービスの提供に努めてまいります。
2026年11月06日(金)
11月11日は「介護の日」です。
「介護」と聞くと、まだ先のことと感じたり、何から考えればよいか分からなかったりする方も多いのではないでしょうか。
必要性は感じていても、日々の忙しさの中で、ご家族で話す機会をつくるのは意外と難しいものです。
親御様の病歴や通院先、普段の暮らし方、これからどのように過ごしたいか。
身近な家族だからこそ知っているつもりでも、実は詳しく話したことがない、ということもあるかもしれません。
そこで「介護の日」をきっかけに、ご家族でこれからの暮らしについて話し始めるためのコンテンツを公開しました。
「介護の日に始める『家族のこれから会議』」はこちら
https://www.gtl-daiwa.co.jp/guesthouse/lp/kaigo_day/
まずは30分、話す時間をつくる
今回ご紹介する「家族のこれから会議」は、介護についてすぐに何かを決めるための場ではありません。
まずはご家族それぞれの状況や気がかり、これからの希望を共有することを目的としています。
30分ほどの時間を取り、話すテーマを1〜2個に絞るのがポイントです。
一度ですべてを確認したり、結論を出したりする必要はありません。
話しきれなかったことは、次の機会に少しずつ話していけば大丈夫です。
話題の例とチェックリストをご紹介
コンテンツでは、ご家族で話しやすいテーマの例や、話し合いを進めるときのポイントをまとめています。
印刷して使えるチェックリストもご用意しました。
話した項目にチェックを入れたり、次回確認したいことをメモしたりしながら、ご家族で話す際にご活用ください。
「話し始めること」を大切に
何かを決めることを目指すのではなく、お互いの状況や想いを知るために、まず話し始めることを大切にしていただけたらと思います。
介護の日をきっかけに、年末年始や長期休暇など、ご家族が集まる機会に、まずは30分だけ、これからの暮らしについて話してみませんか。
2026年11月04日(水)
11月11日は「介護の日」。
介護についての理解と認識を深める日として、厚生労働省により平成20年に定められました。また「介護の日」を含めた2週間（11月4日～11月17日）は「福祉人材確保重点実施期間」として、福祉・介護サービスの意義を広く伝え、介護を担う人材の確保や定着につなげるためのさまざまなイベントや啓発活動が行われています。
本連載では、5回にわたり、より良いサービスを支える「人材」や「仕組み」にフォーカスし、グッドタイムリビングの取り組みをご紹介します。
第3回目の本日は、より良いサービスと安心を支える、カスタマーハラスメント対策についてご紹介します。
スタッフを守ることと、丁寧なお客さま対応の両立
介護の現場では、ご入居者やご家族のさまざまな思いを受け止め、日々の暮らしを支えることが求められます。
ご要望やご意見に真摯に耳を傾け、丁寧に対応することは、私たちが大切にしている基本姿勢です。
同時に、スタッフが安心して働き続けられる環境を整えることは、ご入居者に安定したサービスを継続してお届けすることにつながります。
そのため、スタッフが過度な身体的・精神的負担を抱え、安心して働くことが難しくなるような状況が続く場合には、スタッフを守るための適切な対応も必要です。
当社では、カスタマーハラスメントへの対応を、スタッフ一人ひとりの職場環境を守るだけでなく、ひいてはご入居者の安心とより良いサービスの継続につながる重要な取り組みと捉えています。
一件一件の背景を確認し、丁寧に対応する
介護現場では、認知症を背景とするご入居者の言動が見られることがあります。
体調や環境の変化による不安、コミュニケーション上の行き違いなど、その背景を確認することが重要です。
実際に、ケア方法の見直しや医療機関との連携によって、状況が落ち着いた事例もあります。
スタッフを守る視点を持ちながら、一件一件のケースを丁寧に確認し、その背景や原因を見極めたうえで対応することが大切です。
ご入居者にとっての安心につながるだけでなく、スタッフが適切な方法でケアを行うためにも重要です。
法改正を見据え、対策の重要性が高まる
カスタマーハラスメントについては、2026年10月1日施行の改正労働施策総合推進法により、企業等において、防止に向けた方針の明確化や相談体制の整備などが求められています。
当社では、法改正に先駆けて、2024年に基本方針を策定し、社内への浸透に取り組んできました。
その結果、カスタマーハラスメントに関するスタッフの理解が深まり、問題を一人で抱え込まずに相談できるという安心感の向上など、着実な効果が表れています。
ご入居者とスタッフの双方にとって、安心できる場所へ
スタッフが安心して働ける環境を整えることは、ご入居者に安定したサービスを継続的に提供することにつながります。
ご入居者やご家族から寄せられるご意見・ご要望には、サービス向上につながる大切な気づきが含まれています。
これからも、真摯に耳を傾け、丁寧な対応を続けてまいります。
そのうえで、必要な場合には組織として適切に対応し、ご入居者とスタッフの双方が安心できる環境づくりに取り組んでまいります。
2026年11月02日(月)
11月11日は「介護の日」。
介護についての理解と認識を深める日として、厚生労働省により平成20年に定められました。また「介護の日」を含めた2週間（11月4日～11月17日）は「福祉人材確保重点実施期間」として、福祉・介護サービスの意義を広く伝え、介護を担う人材の確保や定着につなげるためのさまざまなイベントや啓発活動が行われています。
本連載では、5回にわたり、より良いサービスを支える「人材」や「仕組み」にフォーカスし、グッドタイムリビングの取り組みをご紹介します。
第2回目の本日は、海外出身スタッフの活躍を支えるキャリア形成支援の取り組みをご紹介します。
海外出身スタッフの成長を支え、キャリア形成を応援
当社では、海外出身のスタッフを受け入れるだけでなく、安心して働きながら介護の専門性を高め、将来のキャリアを描ける環境づくりに力を入れています。
介護の仕事では、ご入居者との会話やスタッフ同士の連携が欠かせません。
日本語の習得やコミュニケーション力の向上は、業務への理解を深めるだけでなく、ご入居者との信頼関係を築き、より良いサービスを提供することにもつながります。
また、日々の仕事への自信を高め、介護の知識の習得や資格の取得など、次のステップに進むための土台にもなります。
働きながら学び、成長できる環境
海外出身のスタッフが長く活躍するためには、業務を覚えることに加え、日本語や介護の知識を継続的に学び、将来の目標に向かってステップアップできる環境が重要です。
当社では、日々の業務を通じたOJTや周囲のスタッフによるサポートをはじめ、日本語の学習や資格取得への挑戦も応援しています。
分からないことを質問しやすい環境を整え、業務面だけでなく、学習面でもスタッフ同士が支え合える風土を大切にしています。
それぞれの強みを生かして活躍する
海外出身のスタッフが持つ文化や経験、価値観は、介護の現場に新たな視点をもたらします。
当社では、海外出身のスタッフを受け入れるだけではなく、その成長とキャリアを長期的に支えることを大切にしています。
日本語や介護の学び、資格取得への挑戦を支援することは、スタッフ本人の成長だけでなく、ご入居者との信頼関係やサービス品質の向上にもつながります。
これからも、さまざまな背景を持つスタッフが自分らしく力を発揮し、介護の専門性を高めながら長く活躍できる環境を整えていきます。
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