ブログをご覧の皆さま、こんにちは。ケアアテンダントの磯部です。

あっという間に11月が終わり、残り一カ月で年末を迎え、新しい年がスタートしますね。

日中と朝晩の寒暖差が大きくなり、体調を崩しやすい季節ですが水分補給をしっかり摂り、休息しつつご自愛して毎日を過ごしてください。

では、前回のブログで17年の歴史についてお話をさせていただくことをお伝えしましたが、第一弾目としてペーパレス化の推進で変わったことについてお話ししたいと思います。

グッドタイム リビング 千葉みなと／駅前通では17年前の私の入社当時から10年以上は記録は紙で行ってきましたが、2018年頃より業務用スマートフォンで行うようになりました。
スマートフォンで記録するようになってからは過去の記録を見返したり、知りたい情報をすぐに確認できると同時に、簡潔に情報伝達ができるなど、仕事においての大切な「報告・連絡・相談」の伝達手段が早くなりました。

ゲストの情報をすぐに確認できることで、ゲストの方が同じことを伝えなくてもスタッフ間で情報共有ができていることが分かり、ゲストの安心につながっていると思います。

すべてがデジタル化してしまうと人間としての温かみがなくなってしまいますが、デジタル化の利点と欠点を理解し、ゲストとの大切なコミュニケーションの時間は機械的になることなく、温かみのある対応を忘れずにいたいと思います。

＊写真は楽しそうに、スタッフが手書きした絵の塗り絵をしているN様です。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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