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2023年04月11日(火)
こんにちは。
いつもご覧いただき、ありがとうございます。
今回のブログでは『サービススタッフ』という職種について、少しだけご紹介させていただきます。
サービススタッフとは、フロントでのお客さまの受付やレストランでのホール業務、催しの企画・運営などの接客業務のほか、ゲストが安心してお過ごしいただくための業務はもちろんのこと、ゲストハウスで働くスタッフを支えるための仕事など、多岐にわたる業務を担っています。
ゲストやお客さまにご満足いただけるサービスを日々ご提供できるように、ミーティングも欠かせません。
月に一度実施するミーティングでは、主に業務内容で気になったことや接客方法について話し合っています。
スタッフから事前にアンケートで議題を募り、互いに意見を出し合います。
迅速な問題解決のため、司会進行を中心に率直な意見が飛び交います。
「こんなときどうしてる?」
「私ならこうしてるよ。」
「それは他職種とも連携した方が良いんじゃない?」
「そのやり方すごくいいね!」
真剣に、そして時には笑顔で、どのスタッフも積極的にミーティングに参加しています。
最後に、サービスマネージャーやジェネラルマネージャーを通して、取りまとめを行い、今後の方針を決めてミーティングは終了。
この積み重ねが、現在のサービス内容に繋がっていきます。
以上、サービススタッフミーティングのご説明でした。
今後もゲストの皆さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
それでは、次回もお楽しみに。
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ゲストとスタッフで制作した動画や、実際にお住まいいただくお部屋の様子、スタッフのサポート体制、サービス等を動画で紹介していますので、ぜひご覧ください。
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2023年04月07日(金)
こんにちは!
いつもご覧いただきありがとうございます。
春らしく穏やかな気候になりました。先日、近所の桜が満開になったので、ゲストの皆さまと桜の鑑賞に行ってきました♪
桜の下で楽しく会話されるゲストや、ゆったりと桜をご覧になられているゲストがいらっしゃいました。
ゲストが見上げていた桜がこちら。
下から見上げると、空に広げた美しいレースのようですね♪
春の青空の下でゲストと、満開を迎えた桜の一瞬の美しさを写真に収めました。
「ぽかぽかして気持ちわ」
「うわ～!きれい!」
と春の暖かさと華やかな桜に心が和んだ午後になりました。
次回のブログもお楽しみに。
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2023年04月04日(火)
いつもブログをご覧の皆さま、こんにちは‼
人気の講師クラブの一つ、書道の達人が再開いたしました。
講師が用意してくださったお手本をじっくりと選ばれて、練習開始です。
開花、小春、春雲、若葉、卒業。どれも春のイメージで今の季節にピッタリです。
講師の指導が久しぶりなので、少し緊張した面持ちですね。
「ここの縦線がちょっと難しい。」
「力強い文字ですね。」
たくさん練習できたら、いよいよ清書です。
真剣な表情です。
「できた‼」
とても清々しい笑顔ですね。
最後に作品と一緒に記念撮影。
はい、チーズ‼
次回の書道が待ち遠しいです。
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