ブログをご覧の皆さまこんにちは。ケアアテンダントの磯部です。

新年を気持ち良く迎えられるよう大掃除をこれからされる方が多いと思います。
家の綺麗さはもちろん大事ですが、「やらなければならない！」と意気込み過ぎて心が不健康になっては気持ちよく新年を迎えられませんので、今から程度に掃除しを頑張りつつ年末の大掃除を一緒に頑張りましょう！！

では、今回も17年の歴史の中で変わったことをお話ししたいと思います。

前回業務用スマートフォンのお話をさせていただきましたが、今回はインカムについてお話ししたいと思います。

2007年の入社当時から4～5年の間は業務中の連絡はPHSを使用していました。
PHSは数の制限があり、何かあった時にすぐに連絡することが難しいことがあった為、2012年頃からインカムを使用するようになりました。
インカムになったことで「報告・連絡・相談」の連絡手段が早く、ゲストから質問があった際などスタッフ間でのレスポンスがスムーズになりました。
レスポンスがスムーズになったことで質問への返答が早くなり、ゲストに返答をお待ちいただくことが減りました。
また、スタッフ間で困ったことがあった時にもすぐに連絡が取り合えることでスタッフの不安も軽減され、PHSだけだった頃に比べ業務の流れもとても良くなりました。

＊コードレスタイプの耳に収まる大きさのインカムを使用してます。

インカムが導入された時は育児休暇中だった為、休暇明けにインカムで連絡を取り合うことに驚きと使い慣れるまで緊張しましたが、今では仕事においてスマートフォン同様に欠かせないアイテムになりました。

17年でいろいろ変わりましたが、業務用スマートフォンとインカムの導入は私の中で一番助けられた物でしたので、ブログに書かせていただきました。
最後までお読みいただきありがとうございました。

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